Zásady ochrany osobných údajov

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom vašich osobných údajov je:

Pri zabezpečovaní a správe rezervácií vystupuje SNAPPY DESIGN s.r.o. ako hlavný prevádzkovateľ osobných údajov. Ak transfer vykonáva licencovaný vodič tretej strany alebo dopravný partner, určité osobné údaje sa zdieľajú s týmto partnerom, aby mohol poskytnúť dopravnú službu. V takom prípade partner vystupuje ako samostatný prevádzkovateľ údajov, ktoré spracúva na účely poskytnutia dopravy.

2. Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme

Môžeme zhromažďovať a spracúvať nasledujúce kategórie osobných údajov:

• Identifikačné údaje — napríklad vaše meno
• Kontaktné údaje — napríklad vašu emailovú adresu a telefónne číslo
• Údaje o rezervácii — miesta vyzdvihnutia a vystúpenia, dátum cesty, čas vyzdvihnutia, číslo letu, trasu a destináciu
• Informácie o cestujúcich a batožine — počet cestujúcich, údaje o batožine, požiadavky na detské sedačky a špeciálne požiadavky
• Komunikačné údaje — emaily, správy cez WhatsApp, záznamy súvisiace s telefonátmi a požiadavky na podporu
• Informácie súvisiace s platbou — stav platby a referencie transakcií; neukladáme úplné údaje o platobnej karte
• Technické údaje — IP adresu, typ prehliadača, informácie o zariadení, cookies a údaje o používaní webovej stránky

3. Účely a právne základy spracúvania

Vaše osobné údaje spracúvame na nasledujúce účely a právne základy podľa článku 6 GDPR:

• Rezervácia a poskytnutie služby — správa rezervácií, priradenie vozidla alebo partnerského vodiča, vykonanie transferu, monitorovanie príletov a komunikácia o službe. Právny základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).
• Prevádzková a zákaznícka podpora — odpovedanie na otázky, vybavovanie sťažností, riešenie problémov so službou a ochrana našich práv. Právny základ: oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
• Právne, účtovné a daňové povinnosti — uchovávanie faktúr, platobných záznamov a zákonom vyžadovaných obchodných záznamov. Právny základ: zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR).
• Analytika webovej stránky — porozumenie používaniu webovej stránky a zlepšovanie našej stránky a služieb. Právny základ: súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR), ak sa vyžaduje.

Neposielame marketingové emaily ani newslettery. Ak sa to v budúcnosti zmení, marketingovú komunikáciu budeme posielať iba vtedy, keď na to budeme mať platný právny základ.

4. Zdieľanie osobných údajov

Vaše osobné údaje nepredávame ani neprenajímame. Osobné údaje zdieľame iba vtedy, keď je to nevyhnutné a primerané na účely uvedené v týchto zásadách.

• Licencovaní vodiči a dopravní partneri — relevantné údaje o rezervácii, ako je meno cestujúceho, telefónne číslo, údaje o vyzdvihnutí a cieli, čas, informácie o lete a špeciálne pokyny. Partneri vystupujú ako samostatní prevádzkovatelia pri vykonaní dopravy.
• Poskytovatelia IT, hostingu a databáz — na hosting webovej stránky, databázovú infraštruktúru, technickú podporu a údržbu služby. Títo poskytovatelia konajú podľa našich pokynov ako sprostredkovatelia, ak je to relevantné.
• Poskytovatelia platobných služieb — na spracovanie online platieb a potvrdenie stavu platby. Neukladáme úplné údaje o platobnej karte.
• Poskytovatelia analytiky a sledovania — napríklad Google Analytics, aby sme porozumeli používaniu webovej stránky a zlepšovali služby.
• Poskytovatelia komunikácie — napríklad poskytovatelia emailových služieb a WhatsApp, na komunikáciu o rezervácii, podporu a vybavovanie zrušení.
• Orgány verejnej moci a právni poradcovia — ak to vyžaduje zákon, predpis, právny proces alebo ak je to potrebné na ochranu našich práv, bezpečnosti alebo majetku.

5. Medzinárodné prenosy údajov

Naša webová stránka je podľa možností hostovaná v Európskej únii. Niektorí poskytovatelia služieb vrátane poskytovateľov ako Google, Meta alebo WhatsApp môžu spracúvať osobné údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. Ak k takýmto prenosom dôjde, spoliehame sa na primerané záruky, ako sú štandardné zmluvné doložky schválené Európskou komisiou alebo iné zákonné mechanizmy prenosu.

6. Cookies a sledovanie

Používame cookies a podobné technológie na prevádzku našej webovej stránky, zlepšovanie funkčnosti, analýzu používania a, ak ich v budúcnosti zavedieme, meranie výkonu reklamy.

• Nevyhnutné cookies — potrebné na fungovanie webovej stránky
• Analytické cookies — používané na pochopenie toho, ako návštevníci používajú webovú stránku
• Marketingové cookies — používané iba v prípade zavedenia reklamných nástrojov, ako je Meta Pixel

Používame Google Analytics na zhromažďovanie anonymizovaných alebo pseudonymizovaných informácií o používaní webovej stránky, ako sú návštevy stránok, čas strávený na stránkach a všeobecná poloha. V budúcnosti môžeme zaviesť nástroje ako Meta (Facebook) Pixel. Ak to vyžaduje zákon, nepovinné cookies používame iba s vaším predchádzajúcim súhlasom prostredníctvom cookie bannera. Súhlas môžete spravovať alebo odvolať cez cookie banner alebo nastavenia prehliadača.

7. Uchovávanie údajov

Osobné údaje uchovávame iba tak dlho, ako je potrebné na účely uvedené v týchto zásadách a na splnenie zákonných povinností.

• Údaje o rezerváciách a faktúrach: do 10 rokov na splnenie účtovných a daňových povinností
• Zákaznícka komunikácia: do 3 rokov po dokončení služby na účely zákazníckej podpory a riešenia sporov
• Prevádzkové záznamy o rezerváciách: do 3 rokov, pokiaľ sa nevyžaduje dlhšie uchovávanie
• Analytické údaje: uchovávané podľa nastavení poskytovateľa, zvyčajne 14 mesiacov alebo menej

Údaje môžu byť uchovávané dlhšie, ak to vyžaduje zákon, v prípade sporov alebo na určenie, uplatnenie alebo obhajobu právnych nárokov.

8. Vaše práva

Podľa GDPR máte v súvislosti so svojimi osobnými údajmi nasledujúce práva:

• Právo na prístup — získať potvrdenie a kópiu údajov, ktoré o vás uchovávame
• Právo na opravu — požiadať o opravu nepresných alebo neúplných údajov
• Právo na vymazanie — požiadať o vymazanie vašich údajov, ak neexistuje právny základ na ich uchovávanie
• Právo na obmedzenie spracúvania — požiadať, aby bolo spracúvanie vašich údajov obmedzené
• Právo na prenosnosť údajov — získať svoje údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte
• Právo namietať — namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnených záujmoch
• Právo odvolať súhlas — kedykoľvek odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase

Na uplatnenie ktoréhokoľvek z týchto práv nás kontaktujte na info@bratislavaairporttaxi.sk. Odpovieme v súlade s lehotami podľa GDPR.

9. Právo podať sťažnosť

Ak sa domnievate, že vaše osobné údaje sú spracúvané nezákonne, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu vo svojej krajine alebo slovenskému dozornému orgánu:

10. Bezpečnosť údajov

Zavádzame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím, zmenou alebo zverejnením.

• Bezpečné servery a hosting v rámci Európskej únie, ak je to možné
• Kontroly prístupu a autentifikačné mechanizmy
• Šifrované komunikačné kanály vrátane HTTPS
• Obmedzenie prístupu k osobným údajom iba na oprávnené osoby
• Pravidelné monitorovanie systémov a bezpečnostných postupov

Hoci prijímame primerané kroky na ochranu osobných údajov, žiadny systém nemôže byť úplne bezpečný. Preto nemôžeme zaručiť absolútnu bezpečnosť.

11. Automatizované rozhodovanie

Osobné údaje nepoužívame na automatizované rozhodovanie ani profilovanie, ktoré by malo právne účinky alebo podobne významné účinky na jednotlivcov.

12. Jazyk

Tieto zásady ochrany osobných údajov môžu byť preložené do iných jazykov. V prípade nezrovnalostí má prednosť anglická verzia, pokiaľ kogentné právne predpisy nevyžadujú inak.

13. Zmeny týchto zásad

Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať. Najnovšia verzia bude vždy zverejnená na tejto stránke s dátumom poslednej aktualizácie uvedeným hore.

14. Kontakt

V prípade otázok týkajúcich sa týchto zásad ochrany osobných údajov alebo spracúvania vašich údajov: